دوام كامل · عن بُعد
مصمم خدمات أول
نبحث عن مصمم خدمات يرى الخدمة كاملة، من التجربة التي يعيشها المستفيد إلى العمليات التي تعمل خلفها. ستقود ورش العمل، وترسم رحلات المستفيدين ومخططات الخدمة، وتعمل مع الجهات على تصميم خدمات أوضح وأيسر. لدينا وظيفتان شاغرتان لهذا الدور.
القسم
تصميم التجارب
ما نقدّمه لك
العمل على مشاريع تُسهم في تشكيل التجارب الرقمية وتجارب العملاء في قطاعات متعددة.
بيئة تعاونية تجمعك بباحثين ومصممين واستراتيجيين ومتخصصين.
تعلّم مستمر وتبادل للمعرفة وخبرة عملية في كل مشروع.
الانتماء إلى منظومة عزم إكس، بما فيها جلسات مجرة.
المهام والمسؤوليات
رسم رحلات المستفيدين ومخططات الخدمة للوضع الحالي والمستقبلي.
تصميم ورش العمل التشاركية مع الجهات وأصحاب المصلحة وتيسيرها.
تحويل نتائج البحث إلى مفاهيم خدمات ونماذج أولية قابلة للاختبار.
العمل مع فرق البحث والتصميم والتقنية لضمان اتساق التجربة عبر القنوات.
قياس أثر التحسينات بعد تطبيقها، واقتراح الخطوة التالية.
توثيق مخرجات التصميم بوضوح يسهّل على الجهة تنفيذها وتبنّيها.
المتطلبات
خبرة في تصميم الخدمات أو تصميم تجربة العملاء أو في مجال ذي صلة.
إتقان أدوات رسم الرحلات ومخططات الخدمة.
مهارات قوية في التيسير والتواصل مع فرق متنوعة.
القدرة على الموازنة بين احتياجات المستفيدين وأهداف الجهة وقيودها التشغيلية.
ملف أعمال يُظهر مشاريع في تصميم الخدمات وطريقتك في العمل عليها.
القدرة على العمل عن بُعد بانضباط، والتنسيق المستمر مع فريق عزم إكس.
هل تجد نفسك في هذا الدور؟
انضم إلى فريق يصمّم مستقبل التجربة.