نيوم
بنك التنمية الاجتماعية
مستشفيات دله
وزارة العدل
مصرف الراجحي
هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
هيئة الحكومة الرقمية

يثق بنا عملاء في مختلف القطاعات

نيوم
بنك التنمية الاجتماعية
مستشفيات دله
وزارة العدل
مصرف الراجحي
هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
هيئة الحكومة الرقمية

يثق بنا عملاء في مختلف القطاعات

وكالة تصميم UI/UX في الرياض

تصمم عزم إكس، شركة تجربة المستخدم في الرياض، واجهات المنتجات والخدمات الرقمية للجهات الحكومية والشركات، وتختبرها مع مستخدميها قبل تسليمها جاهزة للتطوير.

var(--variable-pCV2RNCjr)

دراسة أثر التصميم والكلفة التشغيلية

إطلاق واجهات غير مدروسة يفرض على منشأتك هدرًا مضاعفًا: جهدًا إضافيًا في الدعم الفني، وتآكلًا تدريجيًا في ثقة العملاء وولائهم. في «عزم إكس»، نقيس ونعالج ثغرات الاستخدام قبل الإطلاق في 4 مراحل، عبر أبحاث واختبارات مباشرة مع شريحتك المستهدفة وفق 3 مقاييس معيارية، بلغتين وبمعيار واحد؛ لتسريع اعتماد المنتج وخفض تكاليف التشغيل.

مراحل تصنع الأثر الرقمي

مقاييس معيارية

لغتان بمعيار واحد

نبدأ بفهم احتياجك

للاستفسارات وفرص التعاون.

نبدأ بفهم احتياجك

للاستفسار وفرص التعاون.

منهجيتنا

منهجيتنا في تصميم تجربة المستخدم: معك في كل خطوة

سواء كنت تنطلق من فكرة أولية أو تسعى لتطوير منتج رقمي قائم، أو تواجه تعثرًا في رحلة خدمتك؛ نقف معك خطوة بخطوة عبر إطار عمل استراتيجي من 4 مراحل محكمة.

الأدلة قبل الحلول

01

الفهم والاستكشاف

نبحث عن اللحظة التي يتعثّر فيها الناس، وعن سببها.

نحلل سلوك المستخدمين ونرصد تحدياتهم لفهم احتياجاتهم الفعلية، ونربط النتائج بأهداف منشأتك لبناء خط أساس موثوق نقيس من خلاله أثر التحسينات.

مقابلات المستخدمين

الملاحظة الميدانية

قياس الوضع الحالي

وضوح المسار ومؤشرات القياس

02

التحديد والتأطير الاستراتيجي

نحدّد ما يجب أن يتغيّر، وكيف سنعرف أنه تغيّر.

نشخص التحديات ونحدد نطاق التغيير، سواء بتحسين مسارات محددة أو إعادة تصميم التجربة بالكامل، مع وضع مؤشرات أداء واضحة تضمن قياس أثر كل قرار تصميمي.

رحلة المستخدم

هيكلة المعلومات

مؤشرات النجاح

النمذجة التفاعلية والتصميم الشامل

03

التصميم والنمذجة المبكرة

نضع النماذج بين أيدي الناس مبكرًا، ونتعلّم من كل تعثّر.

نصمّم بالعربية والإنجليزية ووفق معايير الإتاحة، ونراجع النص داخل المكوّن الفعلي واتجاه القراءة ورسائل الخطأ، ونكرّر الاختبار حتى يُنجز المشاركون مهامهم دون مساعدة.

تصميم الواجهات

النماذج التفاعلية

اختبار سهولة الاستخدام

الإطلاق والجاهزية التشغيلية

04

التسليم المتكامل والتحسين المستمر

بعد الإطلاق، تكون الكلمة الأخيرة للمستخدمين.

نسلم فرق التطوير أنظمة تصميم متكاملة بمواصفات واضحة، ونتابع أداء المنتج بعد إطلاقه، ونقيس أثر التحسينات ونطور التجربة بناءً على بيانات الاستخدام الفعلية.

نظام التصميم

التسليم لفريق التطوير

قياس الأثر

الأساليب والأدوات

اختبارات سهولة الاستخدام

من داخل مختبر كولاب بالرياض أو عبر الجلسات الافتراضية، نضع منتجك بين أيدي مشاركين يمثلون جمهورك الفعلي في السعودية والخليج لتنفيذ مهام واقعية؛ بينما يراقب فريقك سلوكياتهم الحية وتفاعلاتهم اللحظية من خلف مرآة أحادية الاتجاه دون أي تأثير على مسار التجربة. وتضم قاعدة المشاركين في كولاب أكثر من 2,000 شخص.

جلسات بالعربية

اختبار سهولة الاستخدام

تسجيل الجلسات بدقة 4K

تتبّع حركة العين

القياسات الحيوية

مقابلات عن بُعد

دراسات اليوميات

مقياس سهولة الاستخدام

سؤال سهولة المهمة

نسبة نجاح المهام

تدقيق إتاحة الوصول

شهادات نعتز بها

شركة تجربة المستخدم في عيون شركائها

  • كرة زرقاء داكنة تستقر وسط دوائر متموجة على سطح أزرق

    «أظهر فريق عزم إكس خبرة وتفانيًا استثنائيين، وأسهم في تحسين تطبيقنا للجوال بشكل ملحوظ.»

    مصرف الراجحي

    عماد خواجة

    مدير تجربة المستخدم · مصرف الراجحي

  • موجات خضراء متوهجة على خلفية داكنة

    «قدّم مصممو عزم إكس وباحثوها تصاميم فاقت توقعاتنا، وأنصح بها بشدة شريكًا في تجربة المستخدم.»

    نيوليب

    بندر الحسيني

    مدير تجربة المستخدم · نيوليب

  • كرة برتقالية أمام لوح برتقالي في إضاءة دافئة

    «جعلت احترافية عزم إكس واهتمامها بالتفاصيل والتزامها بالجودة منها شريكًا متميزًا، وقد تجاوزت توقعاتنا.»

    تمكين للتقنيات

    نجلاء الزهراني

    نائب الرئيس للبرامج ذاتية الاستدامة · تمكين للتقنيات

  • قوس أحمر ومكعبات وهرم حجري أمام قرص أبيض في إضاءة حمراء

    «تبادر عزم إكس إلى البحث والتعمق في الموضوع بالكامل، ما يقود باستمرار إلى نتائج استثنائية.»

    الراجحي المالية

    هيثم علي

    نائب الرئيس للمصنع الرقمي · الراجحي المالية

  • شريط ذهبي ملتفّ في إضاءة دافئة

    «تبنّى فريق عزم إكس المخصص لتجربة المستخدم في نيوم رؤيتنا بالكامل، وقدّم حلولًا مبتكرة تجاوزت الأساليب التقليدية.»

    نيوم

    روان الصبحي

    رئيسة تجربة المستخدم · نيوم

  • منحوتة فضية متموجة بملمس ناعم على خلفية رمادية

    «كان اختيار عزم إكس لتصميم تجربة تطبيق الراجحي تكافل خطوة استراتيجية؛ فبحثها المعمّق وحلولها المبتكرة استبقت توقعات المستخدمين وتجاوزتها.»

    الراجحي تكافل

    محمد الرميح

    الرئيس التنفيذي للشؤون الرقمية · الراجحي تكافل

شهادات نعتز بها

شركة تجربة المستخدم في عيون شركائها

  • كرة زرقاء داكنة تستقر وسط دوائر متموجة على سطح أزرق

    «أظهر فريق عزم إكس خبرة وتفانيًا استثنائيين، وأسهم في تحسين تطبيقنا للجوال بشكل ملحوظ.»

    مصرف الراجحي

    عماد خواجة

    مدير تجربة المستخدم · مصرف الراجحي

  • موجات خضراء متوهجة على خلفية داكنة

    «قدّم مصممو عزم إكس وباحثوها تصاميم فاقت توقعاتنا، وأنصح بها بشدة شريكًا في تجربة المستخدم.»

    نيوليب

    بندر الحسيني

    مدير تجربة المستخدم · نيوليب

  • كرة برتقالية أمام لوح برتقالي في إضاءة دافئة

    «جعلت احترافية عزم إكس واهتمامها بالتفاصيل والتزامها بالجودة منها شريكًا متميزًا، وقد تجاوزت توقعاتنا.»

    تمكين للتقنيات

    نجلاء الزهراني

    نائب الرئيس للبرامج ذاتية الاستدامة · تمكين للتقنيات

  • قوس أحمر ومكعبات وهرم حجري أمام قرص أبيض في إضاءة حمراء

    «تبادر عزم إكس إلى البحث والتعمق في الموضوع بالكامل، ما يقود باستمرار إلى نتائج استثنائية.»

    الراجحي المالية

    هيثم علي

    نائب الرئيس للمصنع الرقمي · الراجحي المالية

  • شريط ذهبي ملتفّ في إضاءة دافئة

    «تبنّى فريق عزم إكس المخصص لتجربة المستخدم في نيوم رؤيتنا بالكامل، وقدّم حلولًا مبتكرة تجاوزت الأساليب التقليدية.»

    نيوم

    روان الصبحي

    رئيسة تجربة المستخدم · نيوم

  • منحوتة فضية متموجة بملمس ناعم على خلفية رمادية

    «كان اختيار عزم إكس لتصميم تجربة تطبيق الراجحي تكافل خطوة استراتيجية؛ فبحثها المعمّق وحلولها المبتكرة استبقت توقعات المستخدمين وتجاوزتها.»

    الراجحي تكافل

    محمد الرميح

    الرئيس التنفيذي للشؤون الرقمية · الراجحي تكافل

شهادات نعتز بها

شركة تجربة المستخدم في عيون شركائها

  • كرة زرقاء داكنة تستقر وسط دوائر متموجة على سطح أزرق

    «أظهر فريق عزم إكس خبرة وتفانيًا استثنائيين، وأسهم في تحسين تطبيقنا للجوال بشكل ملحوظ.»

    مصرف الراجحي

    عماد خواجة

    مدير تجربة المستخدم · مصرف الراجحي

  • موجات خضراء متوهجة على خلفية داكنة

    «قدّم مصممو عزم إكس وباحثوها تصاميم فاقت توقعاتنا، وأنصح بها بشدة شريكًا في تجربة المستخدم.»

    نيوليب

    بندر الحسيني

    مدير تجربة المستخدم · نيوليب

  • كرة برتقالية أمام لوح برتقالي في إضاءة دافئة

    «جعلت احترافية عزم إكس واهتمامها بالتفاصيل والتزامها بالجودة منها شريكًا متميزًا، وقد تجاوزت توقعاتنا.»

    تمكين للتقنيات

    نجلاء الزهراني

    نائب الرئيس للبرامج ذاتية الاستدامة · تمكين للتقنيات

  • قوس أحمر ومكعبات وهرم حجري أمام قرص أبيض في إضاءة حمراء

    «تبادر عزم إكس إلى البحث والتعمق في الموضوع بالكامل، ما يقود باستمرار إلى نتائج استثنائية.»

    الراجحي المالية

    هيثم علي

    نائب الرئيس للمصنع الرقمي · الراجحي المالية

  • شريط ذهبي ملتفّ في إضاءة دافئة

    «تبنّى فريق عزم إكس المخصص لتجربة المستخدم في نيوم رؤيتنا بالكامل، وقدّم حلولًا مبتكرة تجاوزت الأساليب التقليدية.»

    نيوم

    روان الصبحي

    رئيسة تجربة المستخدم · نيوم

  • منحوتة فضية متموجة بملمس ناعم على خلفية رمادية

    «كان اختيار عزم إكس لتصميم تجربة تطبيق الراجحي تكافل خطوة استراتيجية؛ فبحثها المعمّق وحلولها المبتكرة استبقت توقعات المستخدمين وتجاوزتها.»

    الراجحي تكافل

    محمد الرميح

    الرئيس التنفيذي للشؤون الرقمية · الراجحي تكافل

نتائج من أعمالنا في تجربة المستخدم

اخترنا لك رقمًا واحدًا من كل مشروع نشرنا قصته في الخدمات المالية والاتصالات، وتجد القصص كاملة في صفحة دراسات الحالة.

الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة عن تصميم تجربة المستخدم في الرياض

كيف أختار شركة تجربة المستخدم في الرياض؟

اطرح عليها خمسة أسئلة: ما أقرب مشاريعكم إلى حالتنا؟ ومن سيقود العمل؟ وكيف تختبرون مع مستخدمينا؟ وهل نراجع رحلة عربية كاملة؟ وماذا نتفق عليه قبل البدء؟

كيف أختار شركة تجربة المستخدم في الرياض؟

اطرح عليها خمسة أسئلة: ما أقرب مشاريعكم إلى حالتنا؟ ومن سيقود العمل؟ وكيف تختبرون مع مستخدمينا؟ وهل نراجع رحلة عربية كاملة؟ وماذا نتفق عليه قبل البدء؟

ماذا تشمل خدمة تصميم الواجهات وتجربة المستخدم؟

تمتد إلى 5 خدمات تختار منها ما يحتاجه مشروعك: المنتجات الرقمية، وأنظمة التصميم، وتجربة العملاء، والتجربة الرقمية، ومختبر تجربة المستخدم، إلى جانب تدقيق إمكانية الوصول.

ماذا تشمل خدمة تصميم الواجهات وتجربة المستخدم؟

تمتد إلى 5 خدمات تختار منها ما يحتاجه مشروعك: المنتجات الرقمية، وأنظمة التصميم، وتجربة العملاء، والتجربة الرقمية، ومختبر تجربة المستخدم، إلى جانب تدقيق إمكانية الوصول.

أين أجد أمثلة من مشاريعكم في تجربة المستخدم؟

في صفحة دراسات الحالة، ومن أرقامها: 82% في مقياس سهولة الاستخدام لتصميم مُلم الجديد، و17 منتجًا رقميًا على نظام تصميم موحّد في مجموعة الراجحي، و35 نظامًا ومصدرَ بيانات رُسمت خريطتها في «توال».

أين أجد أمثلة من مشاريعكم في تجربة المستخدم؟

في صفحة دراسات الحالة، ومن أرقامها: 82% في مقياس سهولة الاستخدام لتصميم مُلم الجديد، و17 منتجًا رقميًا على نظام تصميم موحّد في مجموعة الراجحي، و35 نظامًا ومصدرَ بيانات رُسمت خريطتها في «توال».

هل تعملون مع الجهات الحكومية؟

نعم. نصمّم خدماتها الرقمية حول رحلة المستفيد الفعلية ووفق معايير الإتاحة، ونقيس أثرها بعد الإطلاق.

هل تعملون مع الجهات الحكومية؟

نعم. نصمّم خدماتها الرقمية حول رحلة المستفيد الفعلية ووفق معايير الإتاحة، ونقيس أثرها بعد الإطلاق.

كيف تقيسون نجاح التصميم؟

نتفق قبل الاختبار على المهام والمقاييس: مقياس سهولة الاستخدام، وسؤال سهولة المهمة، ونسبة نجاح المهام، ثم نقيسها قبل الإطلاق وبعده. وفي مشروع مُلم، حصل التصميم الجديد على 82% في المقياس الأول.

كيف تقيسون نجاح التصميم؟

نتفق قبل الاختبار على المهام والمقاييس: مقياس سهولة الاستخدام، وسؤال سهولة المهمة، ونسبة نجاح المهام، ثم نقيسها قبل الإطلاق وبعده. وفي مشروع مُلم، حصل التصميم الجديد على 82% في المقياس الأول.

هل تختبرون مع مستخدمين سعوديين؟

نعم، وبالعربية، في مختبر كولاب بالرياض أو عن بُعد، مع مشاركين يمثّلون مستخدميك، ويتابع فريقك الجلسات بنفسه.

هل تختبرون مع مستخدمين سعوديين؟

نعم، وبالعربية، في مختبر كولاب بالرياض أو عن بُعد، مع مشاركين يمثّلون مستخدميك، ويتابع فريقك الجلسات بنفسه.

من أين نبدأ؟

من المشكلة لا من الخدمة: المنتج الجديد يحتاج إلى تحديد رحلاته الأساسية، والقائم قد يحتاج إلى مراجعة مهمة بعينها، والمنتجات المتعددة تحتاج إلى مكوّنات مشتركة.

من أين نبدأ؟

من المشكلة لا من الخدمة: المنتج الجديد يحتاج إلى تحديد رحلاته الأساسية، والقائم قد يحتاج إلى مراجعة مهمة بعينها، والمنتجات المتعددة تحتاج إلى مكوّنات مشتركة.

كم يستغرق المشروع، وكيف يبدأ التعاقد؟

تختلف المدة بحسب نطاق المشروع ومرحلة المنتج، ونحدّدها معك قبل البدء. ويبدأ التعاقد بفهم احتياجك، ثم نتفق على الأهداف ونطاق العمل، ثم نحدّد المسار المناسب.

كم يستغرق المشروع، وكيف يبدأ التعاقد؟

تختلف المدة بحسب نطاق المشروع ومرحلة المنتج، ونحدّدها معك قبل البدء. ويبدأ التعاقد بفهم احتياجك، ثم نتفق على الأهداف ونطاق العمل، ثم نحدّد المسار المناسب.

ماذا تحقق التجربة الجيدة لجهتي؟

يُكمل الناس بأنفسهم ما بدأوه، فتقلّ الطلبات المتروكة في منتصفها، ويزداد إقبالهم على خدماتك الرقمية.

هل تحسّنون منتجًا رقميًا قائمًا؟

نعم. نقيس التجربة الحالية أولًا، ونبدأ بأكثر ما يربك الناس، ونختبر كل تحسين قبل أن يصل إليهم.

هل تصمّمون بالعربية والإنجليزية؟

نعم. نراجع كل لغة داخل الواجهة نفسها: النص، واتجاه القراءة، والأرقام والتواريخ، ورسائل الخطأ، ليجد المستخدم المعلومات والإجراءات نفسها بلغته.

هل تطوّرون المنتج أيضًا؟

نعم، تشمل خدمة المنتجات الرقمية التصميم والتطوير، ونوضّح في العرض ما يدخل في نطاق مشروعك.

هل يمكن طلب بحث أو اختبار محدد؟

نعم، عبر كولاب، مثل اختبار مسار قبل الإطلاق أو مراجعة تجربة قائمة، ويتحدد نطاق الدراسة بحسب السؤال والجمهور المطلوب.

ما الفرق بين تصميم الواجهات وتجربة المستخدم؟

تجربة المستخدم هي سهولة الوصول إلى الهدف، والواجهات هي ما يراه ويلمسه في طريقه. ونصمّمهما معًا.

ماذا نستلم في نهاية المشروع؟

نظام التصميم، والشاشات النهائية بمواصفاتها، ونتائج الاختبارات، وقياس الأثر بعد الإطلاق.

ماذا نرسل عند التواصل؟

وصفًا مختصرًا للمنتج أو الخدمة، ومن يستخدمها، والمشكلة التي تريد معالجتها، مع ما يتوفر من شاشات أو نتائج بحث.

أين مقر عزم إكس، وهل يمكن زيارته؟

عزم إكس شركة سعودية رائدة في الاستشارات الرقمية، مقرها بوابة طويق، طريق الملك فهد، الرحمانية، الرياض 12343. يمكنك ترتيب موعد معنا قبل الزيارة.

عرض جميع الأسئلة

شريكك في الرياض لتصميم الواجهات وتجربة المستخدم

نرافقك في رحلة تطوير الخدمات والمنتجات وتجارب العملاء، من اكتشاف الفرص ومعالجة التحديات حتى الوصول إلى تجارب استثنائية تحقق أهدافك.

طائرة ورقية وهرم فوق سحابة زرقاء، ويظهر خلفهما قمر

بإرسال هذا النموذج، توافق على أن تعالج عزم إكس بياناتك للرد على طلبك وفق سياسة الخصوصية.

نشرة عزم إكس

رؤى استراتيجية لقرارات أفضل

نرسل إليك أحدث مقالاتنا وتقاريرنا، ونتعامل مع بياناتك وفق سياسة الخصوصية.

نرسل إليك أحدث مقالاتنا وتقاريرنا،
ونتعامل مع بياناتك وفق سياسة الخصوصية.